購物流程

1. 註冊會員與寵物帳戶後，可先於官方Line中索取試吃包，讓寵物測試其適口性，再於購物車頁面中選擇要下單的寵物及欲訂購之期數和是否選購額外的添加物。

2. 收到訂單後我司將於3-7個工作日將產品以宅配寄出。

3. 冠罐客製化寵糧商品價格皆已包含運費。

付款方式

1. 選擇信用卡付款：會員訂購冠罐公司一期以上的產品，係以每個月做扣款作業。

2. 選擇匯款：匯款訂單總金額後通知客服人員。

物流運送方式

1. 冠罐客製化寵糧商品皆以宅配寄送。

退換貨說明

1. 冠罐精準生技(股)公司為您的愛寵提供皆為客製產品，再加上先前己提供試吃包，讓寵物測試其適口性，一旦下單進入寵糧排程製作後，恕不提供退款或是退貨、換貨。

2. 退貨限制：除商品本身有瑕疵可辦理退貨外，本商品為客製化商品，為消保法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，正式包製作出貨即不可退貨。收到商品後如發現瑕疵、破損或是包數短缺的狀況需要辦理換貨，請與客服人員聯繫，我們將盡速為您處理。

3. 由於客製化商品無法再進行回收銷售，退回之商品將由本公司統一作廢。

   如有意見和問題，請通過以下方式與我們聯繫：請加入官方Line ID：@we_love_we_can或發送電子郵件至kkcj@kk-cj.com聯繫客服中心。