常見問題
01
什麼時機是為寶貝建立Holistic 活力毛髮檢測紀錄的「最佳時機」？
檢測六個月以下的寶貝時，結果可能會得到的結果會是母親遺傳的數據，所以，六個月以上的寶貝檢測微量元素其數據信賴較佳。
02
如果寶貝不剪毛進行Holistic 活力毛髮檢測就不能吃您們的客製化寵糧Holistic 活力糧嗎？
可以的，但冠罐仍保留Holistic 活力毛髮檢測服務。
03
食用客製化寵糧Holistic 活力糧後，預計多久可看到成效？
如同人類調整體質一樣，所有的養護成效都不會一蹴即成。這個過程需要四到六個月，並請您密切注意寶貝的變化。
04
多久需要重新執行Holistic 活力毛髮檢測，確保客製化寵糧Holistic 活力糧是符合寶貝現在需求的？
毛髮的新陳代謝需要四到六個月，我們建議距離上一次檢測，大約四至六個月後，再做一次並看看改善的狀況再做調整。
05
在剪毛樣本之前我需要洗我的寶貝嗎？
在剪毛樣本之前，無需清洗您的寶貝。 請勿使用藥用洗髮用品，有些洗髮用品含有可以吸收到毛囊中的元素，而殘留在毛髮中，例如：一些洗髮水含有鋅。
06
我可以收集寶貝脫落的毛髮而不是剪樣本嗎？
不，您不能收集寶貝脫落的毛髮，必須提供根部的毛髮，才能準確瞭解寶貝的新陳代謝情況。
07
如何提供測試寶貝的毛髮？
為了達到最佳的檢測狀態，請務必參考到我們的「Holistic 活力毛髮檢測 - 剪毛流程的說明/圖」
1. 當您加入會員並填寫寶貝資料後，將會提供會員編號給您。
2. 請您剪下寶貝根部毛髮並附註會員編號寄回 - 冠罐精準生技（股）公司
我們的團隊將提供專業的檢測。
1. 當您加入會員並填寫寶貝資料後，將會提供會員編號給您。
2. 請您剪下寶貝根部毛髮並附註會員編號寄回 - 冠罐精準生技（股）公司
我們的團隊將提供專業的檢測。
08
將寶貝的檢測樣本寄送後，需要多長時間才能獲得結果？
於收到樣品後預計七個工作日內即可獲得Holistic 活力毛髮檢測報告結果。
09
寶貝的Holistic 活力毛髮檢測，檢測報告結果如何取得?
檢測結果將會透過Line通知，請您連結至網站查看Holistic 活力毛髮檢測報告結果。
10
如何寄送檢測樣品？
我們建議您透過郵局將您的檢測樣品發送給我們，當我們收到檢測樣品時，我們將向您發送Line，以便您知道寶貝的檢測樣品已到達並開始處理。
11
如何閱讀寶貝的Holistic 活力毛髮檢測報告結果？
發送Line通知導引進入網站連結Holistic 活力毛髮檢測報告結果。
12
如果寶貝本來就有在健檢的資料，也可以提供給您們嗎？
可以的，歡迎您與我們的客服中心聯繫，請致電至公司或加入官方Line @we_love_we_can聯繫客服中心。
13
客製化寵糧Holistic 活力糧改善項目 ?
建構客製化寵糧Holistic 活力糧的眾多好處之一，是能夠支持您的寶貝的獨特需求!這樣的需求包括： 消化健康 理想體重 乾燥的皮膚和無光澤的毛髮 成分偏好 關節健康 生命階段的需求（從娃娃到年老！）
14
除了客製化以外，本身有什麼跟市售的飼料不一樣？
一般市售飼料，飼料中的營養成分均是固定的，不一定能滿足寶貝自己的需求。
冠罐精準計算寶貝每天所需的營養調整飲食才是健康的關鍵。
冠罐精準計算寶貝每天所需的營養調整飲食才是健康的關鍵。
15
客製化寵糧Holistic 活力糧等於處方糧嗎?
客製化寵糧Holistic 活力糧並非旨在治療診斷出的健康狀況！如果寶貝生病了，還是應該以獸醫師的治療為主，採用醫師治療建議。 客製化寵糧Holistic 活力糧主要是調理生理狀況，採用精準營養餵食，幫助寶貝修復、調節免疫力，維持健康狀況。
16
我的寶貝很挑食，我怎麼能確定寶貝喜歡牠的食物？
冠罐非常樂意提供試吃包給您的寶貝嘗試，請註冊會員後，於官方Line回覆「試吃包索取」將有專人為您服務。
給您的寶貝時間來適應牠的新食物。牠的挑剔，可能只是因為不熟悉！
請嘗試以下提示：
*請暫時停止提供其他食物（包含零食、保健品…)否則，寶貝可能會對食物失去興趣。如果您需要進一步的指導，請諮詢您的獸醫。
*如果您的寶貝不吃東西，或者您注意到寶貝的食慾發生變化，請諮詢您的獸醫。
17
寶貝換客製化寵糧Holistic 活力糧後，有拉肚子的狀況時怎麼辦?
冠罐隨時為寶貝待命！
請於上班時間致電公司或加入官方line @we_love_we_can 聯繫客服中心，冠罐可以協助評估寶貝的狀況。
請參考我們的建議：
請於上班時間致電公司或加入官方line @we_love_we_can 聯繫客服中心，冠罐可以協助評估寶貝的狀況。
請參考我們的建議：
- 第一次接觸客製化寵糧Holistic 活力糧時，建議寶貝進行漸進式的轉換，請參考我們的換糧餵食方式建議。
- 通常飼料轉換期所造成的軟便狀況會在兩週內逐漸消失，若超過兩週還未好轉，請致電至公司聯繫客服中心，我們可以協助評估寶貝的狀況，再進行配方的調整。